Negosiasi penjualan adalah masalah yang sangat kompleks jika kita memutuskan untuk menganalisisnya secara detail. Hari ini, dalam artikel ini, saya tidak akan membahasnya secara mendalam, karena saya akan mencoba memecahnya menjadi elemen paling penting yang menurut saya paling penting untuk mendapatkan hasil. Kita semua menginginkan “Penjualan Sempurna”, tetapi itu tidak dapat dicapai dalam banyak kasus tanpa beberapa bentuk negosiasi. Setiap orang menggunakan negosiasi dalam kehidupan sehari-hari mereka, tetapi beberapa dari kita lebih baik dalam hal ini daripada yang lain. Ingat, dalam setiap negosiasi selalu ada orang yang berprestasi lebih baik. Negosiator penjualan yang ahli dapat membuat pelanggan merasa “menang”, padahal kenyataannya tidak.

1. Hasil yang Diharapkan

Kita tidak dapat memasuki negosiasi yang berhasil tanpa memiliki gambaran yang jelas di kepala kita tentang hasil yang kita harapkan. Kami perlu mengetahui batasan pasti dari komitmen jika ini memang salah satu pilihan kami. Di sisi lain, jika kita dapat membuat konsesi, akan menjadi strategi yang jauh lebih baik untuk memasukkan mereka ke dalam rencana sebelumnya, sehingga mereka dapat menjadi “kartu tambahan di lengan baju mereka” bila diperlukan.

2. Sikap positif

Sangatlah penting untuk memasuki negosiasi penjualan dengan sikap positif untuk mengatur nada yang benar sejak awal. Ini dapat dibantu dengan menganalisis semua keunggulan dan manfaat kompetitif sebelumnya, yang pada gilirannya akan memperkuat kepercayaan pada hasil yang sukses nagapoker. Kepositifan itu menular dan karena itu juga dapat memengaruhi sikap prospek secara keseluruhan, membuatnya lebih sulit untuk bersikap negatif.

3. Membaca situasinya

Membaca suasana hati dan profil kepribadian calon pelanggan mungkin merupakan salah satu faktor kunci dalam menentukan apakah negosiasi penjualan akan berhasil atau tidak. Jika Anda tahu bagaimana seseorang akan bereaksi secara negatif atau positif terhadap perilaku tertentu, kemungkinan besar Anda akan mengikuti aliran energi di sekitarnya. Satu-satunya hal yang tidak dapat Anda lakukan dalam negosiasi penjualan adalah membandingkan pendapat prospek, apakah dia benar atau salah. Saya sering melihat ini, jadi tidak jelas. Penjual cenderung bereaksi secara naluriah ketika mereka tidak menyukai apa yang dikatakan pelanggan. Menurut saya, ini seperti kehabisan bensin saat berkendara melalui ghetto yang berbahaya. Anda mendapat masalah, tetapi bagaimana Anda akan keluar dari ini?

Dalam skenario yang ideal, negosiator terbaik, seperti pemain catur yang baik, akan mampu melihat satu atau dua langkah ke depan. Ini akan bergantung pada “Insight” dan kemampuan untuk memprediksi perilaku di sisi lain tabel. Jelas, kami tidak selalu dapat memprediksi hasil dari reaksi prospek, tetapi bahkan jika kami dapat memprediksi 60 atau 70%, kami sudah memiliki keuntungan tersendiri.